Con relación al Libro de Reclamaciones virtual, el artículo 4° del Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, señala que, los proveedores que además del establecimiento comercial abierto al público, utilicen medios virtuales para establecer sus relaciones de consumo, deberán implementar un Libro de Reclamaciones virtual en cada uno de sus establecimientos. Es correcto lo siguiente:

• A.Solo están obligados a contar con un Libro de Reclamaciones virtual aquellos proveedores que únicamente establecen sus relaciones de consumo (contratan) a través de plataformas virtuales(e-comerce).
• B.Cuando el portal web del proveedor constituya un canal de información a través del cual fomenta a los consumidores a contratar servicios, el proveedor también tiene el deber de implementar un Libro de Reclamaciones virtual en su portal web.
• C.Los proveedores están obligados a implementar el Libro de Reclamaciones virtual cuando a través de su portal web se dan 2 condiciones de manera conjunta: i) publicitan sus bienes y servicios; y, ii) contratan con sus clientes la adquisición de sus bienes y servicio.
• D.Cuando el portal web del proveedor constituya un canal de información a través del cual fomenta a los consumidores a contratar servicios, el proveedor también tiene el deber de implementar un Libro de Reclamaciones virtual en su portal web, mas no el aviso virtual de dicho libro.