En procedimiento de atención al cliente ISO 9001 y su relación con los procesos de servicio al cliente. Señale la opción correcta:

• A.La norma ISO 9001 es una norma de gestión de calidad con reconocimiento internacional, que regula los requisitos necesarios para diseñar y ejecutar un Sistema de Gestión de Calidad. Contempla un modelo de gestión, análisis y mejora continua.
• B.Surge en el 2008 con el objetivo de medir la calidad de los procesos. La norma ISO 9001 se sustenta en el cumplimiento de un sistema de gestión de calidad cuyo centro son los factores de administración y optimización de una empresa.
• C.En el año 2015 esta norma fue actualizada. Fueron realizados cambios estructurales, añadiendo el concepto de “Estructura de alto nivel”, sumando nuevos procesos, agentes y estándares más integrales.
• D.Todas las anteriores