De acuerdo con la Directiva N° 001-2021/INDECOPI- Directiva Única que regula los Procedimientos de protección al Consumidor previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, los administrados pueden presentar una denuncia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor cuando:

Procedimientos sumarísimos - Protección al consumidor

• A.El valor del producto o servicio adquirido u ofertado no supere las tres (3) Unidades Impositivas Tributarias.
• B.Las denuncias versen, exclusivamente, sobre falta de atención a reclamos o requerimientos de información, métodos abusivos de cobranza, demora y falta de entrega del producto, con independencia de su cuantía.
• C.El valor del producto o servicio adquirido u ofertado no revista complejidad por la materia denunciada.
• D.A y B son ciertas.